포토이즈 롯데마트 월드컵점(광주)

지난 2002년의 뜨거운 함성이 느껴질법한 광주 월드컵경기장을 찾았다. 바로 롯데마트 월드컵점에 위치한 포토이즈 정종문 소장을 만나기 위해서다. 정종문 소장의 사진에 대한 뜨거운 열정을 함께 공유해보고자 한다.

저희 포토이즈는 롯데마트 광주 월드컵점 내 위치해 있어요. 월드컵경기장 바로 옆에 위치해 있어 넓은 주차공간 때문에 마트에 들리신 고객들은 물론 저희 사진관에 방문하시기 위해 오시는 고객들에 편리한 접근성을 제공하고 있습니다.

예전 회사 다닐 때부터 사진 촬영에 취미가 있었어요. 휴가기간, 교회 수련회를 통해 산간벽지에 살고 계신 노인 분들을 대상으로 영정사진을 촬영했던 적이 있었어요. 사진을 인화하고 액자에 담아 드릴 때, 한 사회의 일원으로 ‘내 몫은 하며 살고 있구나’란 생각을 했었어요. 생각해보면 지금의 ‘재능기부’와 비슷하네요. 어찌됐든 당시에, 누군가의 추억을 오래도록 남겨주고 싶단 생각이 들더라구요. 이런 일들을 계기로 자연스럽게 사진관을 운영하게 됐습니다.

과거 7~8년 전만 하더라도 사진인화가 사진관의 핵심상품이었어요. 그 매출만으로도 사진관 운영에 어려운 점이 없던 시절이었죠. 하지만 그 이후로 디지털카메라와 스마트폰이 등장하면서 스마트폰 자체가 앨범이 되어버리며 사진인화에 매출이 감소하게 됐습니다. 그러한 점을 보완하고자, 저희 사진관만의 특별한 상품을 개발하게 되었습니다.
우선 그 동안의 사진관 매출 자료와 이 동네인 광주 서구 지역의 인구분포도, 소득 수준, 경쟁 업체들의 영업현황과 고객들의 니즈(needs)를 분석했습니다. 처음 이야기 했던 넓은 주차장으로 차로 온 가족이 접근하기 좋은 점이 최대 장점이었습니다. 또 이 주변에는 맞벌이 가정이 많은 편입니다. 주말에 가족사진이나 증명사진을 촬영하고 싶지만 주변 사진관들이 문을 닫아 촬영하지 못하는 경우가 많이 발생했어요. 그래서 이런 장점들을 활용하여 각종 촬영 서비스를 강화하였으며 홍보도 게을리 하지 않았습니다.
또 주거환경이 어려운 노년층이 많아 옛 사진을 복원하는 서비스까지 함께 홍보에 진행했습니다. 저는 아침부터 저녁까지 늘 상주해 있어요. 물론 오랜시간이지만, 가족사진과 사진 복원서비스 상담을 꾸준하게 진행하고 있습니다. 이것이야말로, 저희 사진관의 매출전략 중 하나가 아닌가 싶어요.

과거 7~8년 전만 하더라도 사진인화가 사진관의 핵심상품이었어요. 그 매출만으로도 사진관 운영에 어려운 점이 없던 시절이었죠. 하지만 그 이후로 디지털카메라와 스마트폰이 등장하면서 스마트폰 자체가 앨범이 되어버리며 사진인화에 매출이 감소하게 됐습니다. 그러한 점을 보완하고자, 저희 사진관만의 특별한 상품을 개발하게 되었습니다.
우선 그 동안의 사진관 매출 자료와 이 동네인 광주 서구 지역의 인구분포도, 소득 수준, 경쟁 업체들의 영업현황과 고객들의 니즈(needs)를 분석했습니다. 처음 이야기 했던 넓은 주차장으로 차로 온 가족이 접근하기 좋은 점이 최대 장점이었습니다. 또 이 주변에는 맞벌이 가정이 많은 편입니다. 주말에 가족사진이나 증명사진을 촬영하고 싶지만 주변 사진관들이 문을 닫아 촬영하지 못하는 경우가 많이 발생했어요. 그래서 이런 장점들을 활용하여 각종 촬영 서비스를 강화하였으며 홍보도 강화하였습니다.
또 주거환경이 어려운 노년층이 많아 옛 사진을 복원하는 서비스까지 함께 홍보에 진행했습니다. 제 경우에는 아침부터 저녁까지 늘 상주해 있어요. 물론 오랜시간이지만, 가족사진과 사진 복원서비스 상담을 꾸준하게 진행하고 있습니다. 이것이야말로 저희 사진관의 매출전략 중 하나가 아닌가 싶어요.

항상 일정 기간의 매출분석과 인구 분포에 대해 관심을 갖고 지켜보고 있어요. 또 사진관에 대한 고객의 니즈(needs)가 무엇인지 파악하고 그에 맞는 상품들을 개발하는 것 역시 중요하다고 생각해요. 저희 사진관도 이를 게을리하지 않고 매출 증대를 위해 끊임없이 연구하고 있습니다.

저희 사진관은 ‘추억과 가족사랑을 만들어 드립니다!’라는 모토로, 사진은 추억이고, 가족들의 사랑을 묶어주는 매개체로 홍보하고 있습니다.
가령, 해외여행을 다녀온 고객들은 많아야 50여 장의 사진을 인화합니다. 액자의 경우 보통 한 사진을 한 액자에 구매하시기도 하시죠. 하지만 저희 모두가 공감하시겠지만 여행을 다녀오고 한 달이면 모두 잊어버리곤 합니다. 뿐만 아니라 액자의 경우도 아이사진의 경우 친가/외가에 선물을 할 수도 있답니다. 이런 점을 고객들에게 적극적으로 전파하며 상담에 임하고 있습니다.
사진은 고객들의 감성을 자극하는 매력적인 상품입니다. 이런 점을 토대로 고객들에 적극적인 영업활동을 하신다면 현재 운영하고 계신 사진관에 도움이 많이 될 거라 생각합니다. 
항상 매출증대에 수고 많으신 사장님들, 오늘도 파이팅 하세요!